Informace pro majitele

Vážení klienti,

rádi bychom Vás informovali v rámci zkvalitnění našich služeb o prodloužení pracovní doby, a to konkrétně každou středu od 15.00 do 20.00 hod. V tomto termínu provádíme jak preventivní péči (očkování, čipování, odčervení, preventivní prohlídky), tak jednoduchá ošetření a zákroky, a to bez pohotovostního poplatku. Aby se náš záměr šetřit Váš čas neminul účinkem, doporučujeme se i na preventivní zákroky dopředu objednat telefonicky. Reagujeme také na Vaše časté dotazy ohledně cen našich nejběžněji prováděných úkonů, jak preventivních, tak specializovaných a vkládáme na naše stránky orientační ceník.

Těšíme se na Vaši návštěvu.

Za kliniku JAGGY MVDr. Petr Šrenk a MVDr. Hana Jarešová

Domluva termínu schůzky

Vzhledem k tomu, že většina pacientů přicházejících na naší kliniku vyžaduje komplexní, mnohdy časově náročná vyšetření, funguje u nás objednávkový systém a doporučujeme si termín vyšetření na naší klinice PŘEDEM DOMLUVIT telefonicky na recepci na tel. č. 545 234 035. Výjimkou jsou akutní pacienti (krvácivé a šokové stavy, otevřené fraktury, autoúrazy, akutní respirační problémy), ale i zde je vhodné předem kontaktovat telefonicky kliniku a domluvit další postup s lékařem. Vezměte s sebou očkovací průkaz, zdravotní dokumentaci pacienta (lékařskou zprávu od vašeho ošetřujícího lékaře, výsledky provedených vyšetření a způsob léčby) – není to podmínkou. Pokud je to technicky možné, může váš ošetřující lékař zprávu a výsledky poslat již v předstihu na naši e-mailovou adresu klinika@jaggy.cz.

Pokud se na domluvenou schůzku nemůžete z jakéhokoliv důvodu dostavit, zrušte, prosím, co nejdříve telefonicky nebo mailem váš termín schůzky, abychom jej mohli včas nabídnout někomu jinému. Rovněž pokud máte po cestě problémy a víte, že se na schůzku opozdíte, zavolejte, prosím, na recepci, abychom si mohli upravit program. V případě, že se před domluvenou schůzkou výrazně zhorší zdravotní stav pacienta, máme NON STOP pohotovostní provoz a je možná telefonická konzultace nebo akutní příjem pacienta.

Vzhledem k tomu, že některá diagnostická vyšetření se provádí v anestezii, je nutná u dospělých pacientů 12 hodinová hladovka (poslední krmení večer před plánovanou schůzkou), u mláďat do 4 měsíců věku by měla být zachována aspoň 4 hodinová hladovka. Vodu může pacient přijímat normálně.

Průběh schůzky

Svůj příchod ohlaste na recepci. Recepční s Vámi vyplní kartu pacienta, pacienta zváží a informuje ošetřujícího lékaře o Vaší přítomnosti.. Naší snahou je, aby čekací doba byla co nejkratší, ale bohužel i přes nejlepší organizaci a objednávkový systém může dojít k nepředvídatelným okolnostem, které nejsme schopni ovlivnit (akutní pacient, zpoždění předchozího pacienta…). Proto vás prosíme v těchto případech o strpení. Dále se vám již bude věnovat příslušný lékař. Připravte se na to, že v rámci anamnézy Vám lékař bude klást otázky týkající se základních údajů o pacientovi, jako jsou věk, způsob krmení a popis prostředí, ve kterém zvíře žije, datum poslední vakcinace a odčervení, u fen termín posledního hárání, návštěvy  cizích zemí, počet a druh zvířat žijících ve společné domácnosti, prodělané choroby v minulosti popřípadě alergické reakce, nástup a průběh současného onemocnění, jeho dosavadní řešení, druh podávaných medikamentů, apetit a schopnost přijímat tekutiny apod. Následuje kompletní klinické vyšetření. Délka této schůzky je obvykle 30 – 60 min. a na základě vyšetření navrhne lékař další diagnostický postup, popřípadě hospitalizaci pacienta. Na tato doplňková vyšetření nebo hospitalizaci Vám bude vypracována předběžná cenová kalkulace, a svůj souhlas vyjádříte podpisem kalkulace. Pacienta si potom přebereme na další vyšetření a ošetřující lékař se s vámi domluví na termínu propuštění.

Po anestezii pacienta vždy předáváme majiteli až ve stavu, kdy je plně při vědomí!!!

Hospitalizace

Ze svých zkušeností dobře víme, že majitelé obvykle těžce přijímají fakt, že jejich miláček musí být hospitalizován a mnohdy poprvé ve svém životě strávit několik dní mimo svou smečku. Obvykle to je však větší psychická zátěž pro majitele než pro samotného pacienta. Většina pacientů totiž pobyt v novém prostředí zvládá velice dobře a bez problémů spolupracují. Pokud by se však jakékoliv problémy vyskytli, okamžitě informujeme majitele a společně hledáme náhradní řešení.

K dispozici jsou 2 hospitalizační jednotky s 20 plně dezinfikovatelnými kotci různých velikostí. Proto je možné oddělit pacienty s přenosným infekčním onemocněním od ostatních pacientů. Obě hospitalizační místnosti jsou vybaveny infuzními pumpami a lineárními dávkovači a existuje možnost kyslíkové terapie. Vysoce kvalifikované a zkušené sestřičky jsou od 7.00 do 23.00 hod neustále přítomny na hospitalizaci a starají se o co největší komfort a pohodu našich pacientů. V době od 23.00 hod do 07.00 hod jsou pacienti pod dohledem službukonajícího lékaře.

Pokud je pacient přijat na operační zákrok, okamžitě po jeho skončení Vám podá ošetřující lékař zprávu o průběhu zákroku. V dalších dnech máte možnost se telefonicky informovat o stavu pacienta u ošetřujícího lékaře, popřípadě jeho zástupce. Z důvodu časové vytíženosti lékařů a počtu hospitalizovaných pacientů Vás však žádáme, abyste dodrželi limit 1 telefonní hovor na pacienta denně.

Propouštění pacienta

Propouštění pacientů je po dohodě s ošetřujícím lékařem rovněž plánováno na určitý termín, obvykle v odpoledních hodinách. Budete poučeni, jak postupovat v domácí péči o pacienta, o způsobu fyzioterapie, způsobu medikace apod. a obdržíte kompletní lékařskou zprávu a léky na první dny. Pokud Vám zpráva z jakéhokoliv důvodu nebude předána při propuštění, bude Vám v co nejbližším termínu zaslána mailem nebo poštou.

Způsob platby

Veškeré platby probíhají na recepci kliniky, u ambulantních pacientů po provedených ošetřeních nebo vyšetřeních, u hospitalizovaných pacientů při propouštění. Přijímáme platby v hotovosti v českých korunách i v eurech.